Duurzaam verzenden

De weg van jouw online pakket

Je bestelt iets online bij Bata Superstore. Daar zijn wij natuurlijk ontzettend blij mee. De volgende dag krijg jij je paar schoenen thuisbezorgd. Maar heb jij enig idee welke weg jouw nieuwe schoenen afleggen voordat ze bij jou aan je voeten zitten? Wij vertellen je hier meer over; niet alleen omdat we je graag informeren over de hoeveelheid werk er komt kijken bij het verwerken van webshoporders maar ook om te laten weten waarom je bij Bata Superstore betaald voor verzending; we hopen dat daardoor iedere bestelling een bewuste keuze is en we hiermee het aantal retouren kunnen reduceren.

Jouw bestelling

Als je iets bij ons in de webshop besteld, krijgt een van onze medewerkers in het magazijn van Bata Superstore een bericht. In het magazijn en in de winkels liggen alle producten die in de webshop te koop zijn op voorraad. De medewerker gaat direct aan de slag om jouw favoriete schoenen te zoeken, deze als een cadeautje in te pakken en het bijbehorend schrijven (waaronder de factuur) toe te voegen aan het pakket. Alles gaat in een gerecyclede verzenddoos waar zo min mogelijk plastic (tape) aan te pas komt. Vervolgens printen we een verzendlabel met jouw adres, die op de doos gaat. Zodra we dit label hebben geplakt krijg jij van ons een bericht via de mail dat je weborder klaar staat voor verzending. We streven er naar om iedere bestelling z.s.m.te verzenden. 

Bye Bye schoenen

Niet alleen krijg jij een berichtje dat je schoenen klaar staan om verzonden te worden, ook onze verzendpartner krijgt van ons een seintje dat er een of meerdere pakketten opgehaald mogen worden. Wij hebben bewust gekozen voor een duurzame transporteur; Tour de Ville. Zij hebben op hun beurt weer een samenwerking met DHL en Post NL. Zij halen jouw pakket bij ons op en sturen jou een Track & Trace code zodat jij je pakket kan volgen.

Duurzame verzending

Met elektrische trikes, vrachtfietsen, fietsaanhangwagens en waterdichte rugzakken vervoert Tour de Ville pakketjes door heel Nederland. Allereerst gaan alle pakketten naar een verzamelpunt; daar worden ze gesorteerd op postcode en worden de pakketten verdeeld onder diverse vervoerders. Tour de Ville streeft er naar om zoveel mogelijk pakketten met de fiets te bezorgen, maar helaas is de dekking binnen Nederland (en de Benelux) nog niet 100%, dus in sommige gevallen kan het zijn dat je bestelling toch thuis wordt gebracht door DHL of Post NL maar weet dat je pakket het eerste deel van zijn reis altijd met de fiets wordt vervoerd.

Deze keuze voor duurzaam transport is weliswaar kostbaarder dan een directe verzending met PostNL of DHL, daarom deel je bij Bata Superstore mee in de verzendkosten en betaal je per 1 januari 2024, €4.99 voor het versturen van je bestelling. Wij vinden het belangrijk om op deze manier, een stukje, bij te dragen aan het milieu en de natuur en hopen dat deze aanpak door jou als klant gewaardeerd wordt. Goed initiatief toch?

Retourneringen

Hoewel we ervan uitgaan dat je zorgvuldig kiest bij het bestellen, begrijpen we dat het retour sturen van je pakketje soms onvermijdelijk is. Als je besluit een pakket terug te sturen, volgt het pakketje dezelfde route als bij verzending. De kosten voor retournering zijn voor eigen rekening, tenzij je ervoor kiest het in een van onze filialen in Uden of Best gratis terug te brengen. Houd er rekening mee dat de retourprocedure online wordt afgehandeld, en teruggave van geld in de winkel niet mogelijk is.

We hopen dat deze gedetailleerde uitleg je een beter inzicht heeft gegeven in de zorgvuldige afhandeling van je bestelling en de bewuste keuzes die we maken met betrekking tot verzending en kosten, met het oog op milieubewustheid.

Bedankt voor je bewuste keuze om bij Bata Superstore te bestellen!